从世界名胜到游客噩梦？五渔村或因服务短板形象受损

华人网管理员

意大利华人网消息：在刚刚过去的复活节长周末，意大利著名旅游胜地五渔村再次上演了“人海奔涌”的场面。成千上万游客涌入，当地火车站台一度被挤得水泄不通，列车车厢也爆满拥挤，现场秩序混乱不堪。

针对这一情况，利古里亚大区民主党（PD）秘书兼大区议员达维德·纳塔莱（Davide Natale）公开发声，严厉批评了近期由大区主席托蒂（Giovanni Toti）与热那亚市长布奇（Marco Bucci）推动的铁路票价上涨政策。他直言：“这次票价上调的真正目的已经暴露——不是为了调控客流，而是单纯为了增加财政收入，疯狂榨取游客。”

目前，五渔村特快列车（Cinque Terre Express）的票价根据季节和票种不同有所浮动，单程票价为成人5至10欧元，儿童（4至11岁）则在2.5至5欧元之间。此外，还有一种Cinque Terre Treno MS卡，提供全天不限次乘车服务，价格在19.5至49欧元之间，具体取决于季节和卡种。

然而，面对高昂的票价和拥挤不堪的乘车体验，游客的满意度并未同步提升。纳塔莱质问道：“收上来的这些钱，到底用到哪里去了？他们必须给公众一个交代！不能总是躲在所谓服务合同保密的幌子后面。”他进一步指出，尽管官方声称增加了列车班次、改善了部分车站设施，但相较于五渔村强劲的游客吸引力和门票收入，现有投入远远不够。“按照五渔村的流量和收益，完全可以支撑起一套更加完善、高效的交通和服务体系。”

纳塔莱还警告，长期以来铁路基础设施和服务水平的滞后，正在严重损害五渔村的国际声誉。他强调，必须切实改善车站和列车内的各项服务，合理控制列车承载人数，保障游客安全，否则，五渔村未来恐将因负面体验而失去全球游客的青睐。

对于此次混乱场面，社会各界也开始呼吁更多透明度和责任落实，期望看到真正以游客体验为中心的改善措施，而不是单方面的票价上涨和服务缩水。

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